Algemenevoorwaarden

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met The Visionairs. Deze algemene voorwaarden sluiten de toepassing van de algemene voorwaarden van de klant uit, ongeacht het tijdstip waarop die laatste aan The Visionairs werden bezorgd.

Maatschappelijke zetel: The Visionairs, Nieuwstraat — 2830 Willebroek — België. BTW BE1004247235 — e-mail: wave@thevisionairs.com.

1.2. Door het plaatsen van een opdracht erkent de klant dat hij de algemene voorwaarden van The Visionairs aanvaardt.

1.3. Bijzondere voorwaarden, opgenomen in overeenkomsten tussen The Visionairs en de klant, hebben in geval van tegenstrijdigheid voorrang op de bepalingen van deze algemene voorwaarden, ongeacht de datum van het afsluiten van de overeenkomst.

2.1. Alle aanbiedingen en offertes van The Visionairs zijn vrijblijvend tot op het moment van aanvaarding door de klant. De overeenkomst komt tot stand, onder toepassing van een eventuele opschortende voorwaarde (zoals bijvoorbeeld het verkrijgen van een passende financiering door de klant), wanneer de klant de offerte ongewijzigd en binnen de geldigheidsduur ondertekent en terugbezorgt aan The Visionairs. Elke opdracht of orderbevestiging door de klant verbindt de klant. De overeenkomst vervangt alle eerder gesloten en/of mondelinge afspraken.

2.2. De prijs in de aanbiedingen en offertes van The Visionairs omvat geen fotografie, aankoop van beelden, copywriting, vertaling of videocontent, tenzij anders vermeld. Grafische content en videocontent worden beschouwd als een artistiek werk en zijn dus beschermd door het auteursrecht. De foto's of video's blijven eigendom van de maker. Bij volledige betaling van de sessie verwerft de klant het recht om de foto's of video's te printen en te publiceren voor eigen doeleinden. Gebruikt de klant de content voor commerciële of niet-afgesproken doeleinden zonder passende vergoeding aan de maker, dan worden juridische stappen ondernomen.

3.1. De annulering van een opdracht door de klant is mogelijk zolang The Visionairs haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat, en tegen betaling van een schadevergoeding van 30% van de afgesproken prijs, met een minimum van 1.000,00 EUR.

4.1. De leveringsdatum wordt enkel bij wijze van indicatie gegeven en bindt The Visionairs niet. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering, noch op ontbinding van de overeenkomst.

4.2. Indien partijen in bijzondere voorwaarden uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, wordt deze termijn verlengd wanneer de klant nalaat informatie, documenten, originelen of beelden (tijdig) over te maken en de gecorrigeerde proeven (tijdig) te aanvaarden, of wanneer de klant bijkomende opdrachten plaatst (bijvoorbeeld extra functionaliteiten).

5.1. Alle goederen en digitale data die toebehoren aan de klant en zich bij The Visionairs bevinden, worden daar bewaard op risico van de klant.

6.1. Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het rekeningnummer van The Visionairs. Elke samenwerking wordt vooraf betaald op kwartaal-, halfjaarlijkse of jaarlijkse basis, om betalingsrisico te vermijden. Elke betaling wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur, en eerst op de verschuldigde intresten en kosten. Toegestane kortingen vervallen wanneer de algemene verkoopsvoorwaarden niet worden gerespecteerd.

6.2. Indien de klant de factuur niet betaalt op de vervaldag, is hij van rechtswege aan The Visionairs een nalatigheidsintrest verschuldigd, berekend overeenkomstig de wet van 02.08.2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 125 EUR, vanaf de datum van de aanmaning tot de volledige betaling. Daarnaast behoudt The Visionairs zich het recht voor de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten tot de klant de vervallen facturen heeft betaald. Elke vertraging in de betaling maakt alle verschuldigde sommen onmiddellijk opeisbaar en doet elke betalingsregeling vervallen.

6.3. The Visionairs behoudt zich het recht voor de diensten in schijven te factureren en desgevallend een voorschot te vragen.

6.4. The Visionairs behoudt zich het recht voor de verdere uitvoering van de diensten op te schorten en passende waarborgen te vragen wanneer het vertrouwen in de kredietwaardigheid van de klant geschaad wordt door daden van gerechtelijke uitvoering tegen de klant en/of andere gebeurtenissen die het vertrouwen in de goede uitvoering van de aangegane verbintenissen in vraag stellen of onmogelijk maken (zoals het niet-betalen van facturen). Weigert de klant hieraan tegemoet te komen of kan hij dat niet, dan behoudt The Visionairs zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen.

7.1. Elk protest moet binnen 10 werkdagen per aangetekende en gemotiveerde brief aan The Visionairs worden bezorgd. Voor klachten of betwistingen over de geleverde diensten begint de termijn te lopen de dag na levering. Voor de factuur begint de termijn te lopen op de factuurdatum. Bij gebrek aan tijdig protest zijn de diensten en facturen definitief aanvaard en is de betaling verschuldigd.

8.1. The Visionairs verbindt zich ertoe alle te verlenen diensten met de nodige zorg uit te voeren. The Visionairs is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering die te wijten zijn aan onvoldoende of onjuiste input van de klant.

8.2. The Visionairs kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige fout (zelfs een zware fout) van haar medewerkers, behalve in geval van bedrog. Ongeacht de oorzaak, de vorm of het voorwerp van de vordering, is The Visionairs in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade zoals verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde bedrijfskosten of verlies van cliënteel, die de klant of derden zouden lijden ten gevolge van een fout of nalatigheid van The Visionairs of een aangestelde.

8.3. De aansprakelijkheid van The Visionairs met betrekking tot geleverde diensten is in elk geval beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de diensten, naar keuze van The Visionairs. De totale aansprakelijkheid zal nooit meer bedragen dan de prijs die de klant aan The Visionairs betaalde voor de diensten die aanleiding gaven tot de vordering.

8.4. Met betrekking tot diensten van derde leveranciers aanvaardt The Visionairs geen aansprakelijkheid die verder gaat dan of verschilt van de aansprakelijkheid die deze derde leveranciers voor hun producten of diensten willen aanvaarden.

8.5. The Visionairs garandeert op geen enkele wijze de foutloze werking van een geprogrammeerde toepassing die online of offline via een digitaal toestel wordt gebruikt. The Visionairs kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die voortvloeit uit een onjuiste of onderbroken werking van een geprogrammeerde toepassing.

9.1. Met intellectuele eigendomsrechten worden bedoeld: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (al dan niet geregistreerd), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo's, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, octrooiaanvragen, domeinnamen, know-how, evenals rechten op databanken, computerprogramma's en halfgeleiders.

9.2. Beide partijen aanvaarden dat het concept van een website (in het bijzonder de opbouw van de schermen en de hoofdnavigatie) in principe niet beschermd wordt door intellectuele eigendomsrechten. De klant kan bijgevolg een gelijkaardige structuur terugvinden op andere sites die door The Visionairs werden ontwikkeld.

9.3. De intellectuele eigendomsrechten verbonden aan het visuele ontwerp van de door The Visionairs geleverde diensten worden aan de klant overgedragen door de volledige betaling van de factuur. Deze overdracht geldt in de ruimste zin, voor alle exploitatiewijzen en -vormen, voor de volledige duur van het betrokken recht en voor de hele wereld. Daarnaast ontvangt de klant een niet-exclusieve licentie voor het gebruik van alle code die voor de geleverde diensten werd gebruikt. Bevat de website foto's of tekeningen die niet door de klant werden aangeleverd maar door The Visionairs werden verkregen via een online beeldbank, dan geldt voor deze beelden de licentie zoals bepaald op de website van die beeldbank. Doorgaans is die licentie niet-exclusief. The Visionairs geeft geen enkele garantie met betrekking tot deze foto's en illustraties.

9.4. De klant zal de intellectuele eigendomsrechten van The Visionairs steeds respecteren en redelijke inspanningen leveren om die rechten te beschermen. De klant brengt The Visionairs onmiddellijk op de hoogte van elke inbreuk door derden waarvan hij kennis krijgt.

9.5. De intellectuele eigendomsrechten verbonden aan niet-opensource, gepersonaliseerde contentmanagementsystemen behoren uitsluitend toe aan The Visionairs of aan een derde met wie The Visionairs daarover een overeenkomst heeft. Onder voorbehoud van volledige betaling van de licentievergoeding verkrijgt de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om deze software te gebruiken. De klant mag geen sublicenties toekennen, de software niet op enige wijze ter beschikking stellen van derden, niet meedelen, niet gebruiken ten voordele van derden en niet commercialiseren.

10.1.1. The Visionairs is bij de uitvoering van de diensten in het algemeen enkel gebonden door een middelenverbintenis en niet door een resultaatsverbintenis.

10.1.2. The Visionairs is steeds gerechtigd om voor de volledige of gedeeltelijke uitvoering van de diensten een beroep te doen op onderaannemers.

10.1.3. De door The Visionairs geleverde diensten mogen op elk moment door The Visionairs gebruikt worden voor opdrachten voor derden, tenzij hiervan schriftelijk uitdrukkelijk werd afgezien.

10.1.4. De door The Visionairs geleverde diensten mogen steeds als referentie naar derden gebruikt worden.

10.2.1. Hosting en domeinnamen: voor hosting en domeinnamen werkt The Visionairs samen met een gespecialiseerde hostingpartner. Een beschrijving van de hostingdiensten en de aansprakelijkheid van die partner is opgenomen in de Service Level Agreement (SLA) van deze partner. Deze SLA kan door de hostingpartner aangepast of gewijzigd worden. Op eerste verzoek bezorgt The Visionairs de klant een kopie van de actuele versie. De klant begrijpt en aanvaardt dat er tijdelijke onderbrekingen van internetdiensten kunnen zijn en dat de uptime-garantie bepaald en nagestreefd wordt door de hostingpartner en niet door The Visionairs. The Visionairs kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor schade door dergelijke onderbrekingen, en die geven de klant ook geen recht op enige vergoeding.

10.2.2. De hostingdiensten worden per kalenderjaar geleverd, tegen betaling van de verschuldigde vergoeding. De actuele prijslijst kan opgevraagd worden en wordt jaarlijks aangepast. Wenst de klant deze dienst op te zeggen, dan doet hij dat per aangetekende brief, uiterlijk 3 maanden voor de vernieuwingsdatum. Bij gebrek daaraan wordt de overeenkomst met dezelfde termijn verlengd en is de vergoeding voor de volgende periode verschuldigd.

10.2.3. Automatische verlenging bij gebrek aan schriftelijke stopzetting: hosting, domeinnamen, onderhoud en andere terugkerende diensten worden automatisch verlengd voor een volgende periode (in principe een nieuw kalenderjaar) zolang The Visionairs geen schriftelijke stopzetting of schriftelijke correspondentie over de stopzetting van de klant heeft ontvangen. Een mondelinge melding, het niet meer gebruiken van de dienst of het onbetaald laten van een factuur geldt niet als opzegging. Bij gebrek aan tijdige schriftelijke opzegging worden de kosten gewoon doorgezet en blijven de vergoedingen voor de nieuwe periode volledig verschuldigd.

10.2.4. Hosting en domeinnamen worden jaarlijks aangerekend en gecompenseerd (geïndexeerd naar de dan geldende tarieven en kosten van de hosting- en registratiepartners). De klant wordt hiervan via de factuur of prijslijst op de hoogte gebracht; de betaling van die factuur geldt als aanvaarding van het nieuwe tarief.

10.2.5. Eigendom van de domeinnaam: tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de domeinnaam geregistreerd op naam van en blijft hij eigendom van The Visionairs, die de domeinnaam tegen de jaarlijkse vergoeding in gebruik geeft (verhuurt) aan de klant. De klant verkrijgt dus een gebruiksrecht, geen eigendomsrecht, zolang de samenwerking loopt en alle facturen betaald zijn. Een overdracht van de domeinnaam naar de klant of naar een derde partij is enkel mogelijk na schriftelijke afspraak, na volledige betaling van alle openstaande bedragen en desgevallend tegen betaling van een overdrachtsvergoeding.

10.2.6. Wordt de overeenkomst beëindigd of blijven facturen onbetaald, dan behoudt The Visionairs zich het recht voor de hosting, e-maildiensten en domeinnaam op te schorten, niet te verlengen of niet over te dragen. Verlies van gegevens, e-mails of vindbaarheid als gevolg daarvan komt niet ten laste van The Visionairs. Een opschorting van de diensten schort de betalingsverplichting van de klant niet op: de kosten blijven verschuldigd en de overeenkomst en de bijhorende vergoedingen blijven verder lopen zolang er geen geldige schriftelijke opzegging is. Bij beëindiging wegens niet-betaling of een andere tekortkoming van de klant is bovendien een bijkomende schadevergoeding verschuldigd van 50% van de oorspronkelijke factuur, onverminderd het recht van The Visionairs om de reeds vervallen bedragen, intresten en kosten te vorderen.

11.1. Overeenkomsten van bepaalde duur eindigen op de afgesproken einddatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Overeenkomsten van onbepaalde duur kunnen door elke partij per aangetekende brief opgezegd worden met een opzegtermijn van drie maanden.

11.2. The Visionairs heeft het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder voorafgaande ingebrekestelling te beëindigen wanneer de klant zijn verbintenissen niet nakomt, in geval van faillissement, gerechtelijke reorganisatie of kennelijk onvermogen. In dat geval is de klant een schadevergoeding verschuldigd die minstens gelijk is aan de reeds geleverde prestaties, verhoogd met 50% van het contractbedrag.

12.1. Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen als strikt vertrouwelijk en gebruiken die enkel voor de uitvoering van de overeenkomst.

12.2. The Visionairs verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Gegevens worden enkel gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenadministratie en communicatie over onze diensten. De klant kan zijn rechten uitoefenen via wave@thevisionairs.com.

13.1. The Visionairs is niet aansprakelijk voor het niet of niet-tijdig uitvoeren van haar verbintenissen wanneer dit het gevolg is van overmacht, zoals onder meer storingen bij providers, cyberaanvallen, stroom- of internetuitval, ziekte, staking, oorlog, epidemieën of overheidsmaatregelen.

14.1. De nietigheid of onuitvoerbaarheid van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling met een gelijkaardig effect.

14.2. Op alle overeenkomsten met The Visionairs is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen, bevoegd.